Juego Responsable

Adoptar hábitos saludables desde el inicio es la base de una experiencia de juego segura. Las siguientes estrategias pueden ayudar a mantener el control en todo momento:

• Establecer límites de depósito y pérdida antes de comenzar cualquier sesión de juego.
• Definir un tiempo máximo de juego por día o por semana y respetarlo estrictamente.
• Jugar con dinero destinado exclusivamente al entretenimiento, sin comprometer gastos esenciales.
• No intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas o continuando sesiones más allá del límite establecido.
• Tomar pausas regulares durante el juego para mantener la claridad y la perspectiva.
• Utilizar las herramientas de autocontrol disponibles en la plataforma, como límites de sesión o de apuesta.
• Informarse sobre el funcionamiento de cada juego antes de apostar con dinero real.
• Evitar el juego bajo el efecto del alcohol, el estrés emocional u otras circunstancias que afecten el juicio.
• Mantener el juego como una actividad secundaria, sin que interfiera con responsabilidades laborales, familiares o sociales.
• Consultar de forma periódica el historial de transacciones para tener una visión objetiva del gasto real.

Identificar las señales de alerta a tiempo es un paso fundamental para buscar ayuda y recuperar el control. Estas son las principales señales que indican que el juego puede haberse convertido en un problema:

• Pensar de forma constante en el juego, incluso fuera de las sesiones de apuesta.
• Apostar cantidades de dinero cada vez mayores para sentir la misma emoción que antes.
• Intentar recuperar pérdidas de forma compulsiva, conocido como “perseguir las pérdidas”.
• Mentir a familiares o amigos sobre el tiempo o el dinero dedicado al juego.
• Descuidar obligaciones laborales, académicas o familiares a causa del juego.
• Sentir irritabilidad o ansiedad al intentar reducir o dejar de jugar.
• Recurrir a préstamos o deudas para financiar las apuestas.
• Perder el interés en actividades que antes resultaban placenteras, priorizando el juego por encima de todo.
• Seguir jugando a pesar de consecuencias negativas en la vida personal, económica o emocional.
• Usar el juego como mecanismo para escapar de problemas o estados de ánimo negativos.

El registro en plataformas de juego en línea y el acceso a tragamonedas u otros juegos de azar está reservado exclusivamente para personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal. En Chile, la edad mínima para participar en actividades de apuestas es de 18 años. Las plataformas responsables implementan procesos de verificación de identidad para garantizar que ningún menor de edad pueda acceder a sus servicios. El cumplimiento de esta política es una obligación legal y un compromiso ético fundamental con la protección de los jugadores más vulnerables.

Las plataformas de juego responsables ponen a disposición de sus usuarios la opción de autoexclusión voluntaria, una herramienta diseñada para ayudar a quienes sienten que han perdido el control sobre sus hábitos de apuesta. A través de esta función, el jugador puede solicitar el bloqueo temporal o permanente de su cuenta, limitando así su acceso a los servicios de juego durante el período que considere necesario. La autoexclusión puede activarse directamente desde la configuración de la cuenta o mediante contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma. Una vez activada, la plataforma tiene la obligación de respetar esa decisión y evitar cualquier comunicación promocional durante el período de exclusión. Esta herramienta es confidencial y representa un recurso valioso para proteger el bienestar del jugador en momentos de vulnerabilidad.

Existen organizaciones especializadas en Chile que ofrecen apoyo profesional y confidencial a personas que enfrentan problemas relacionados con la adicción al juego. A continuación se presentan algunos de los recursos más reconocidos a nivel nacional:

• SENDA (Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol): Organismo gubernamental que también brinda atención en conductas adictivas, incluyendo la ludopatía. Dispone de una red de centros de tratamiento a lo largo del país.
  • Sitio web: www.senda.gob.cl
  • Fono de orientación: 1412
• CONACE / Red de Salud Mental del MINSAL: El Ministerio de Salud de Chile cuenta con una red de centros de salud mental (COSAM) distribuidos en todas las regiones, donde se puede acceder a atención psicológica y psiquiátrica para trastornos adictivos.
  • Sitio web: www.minsal.cl
• Jugadores Anónimos Chile: Programa de ayuda mutua basado en los 12 pasos, orientado a personas con problemas de juego compulsivo. Las reuniones son gratuitas, voluntarias y confidenciales.
  • Sitio web: www.jugadoresanonimos.cl
• Línea de la Vida (MINSAL): Servicio telefónico gratuito de orientación en salud mental disponible las 24 horas.
  • Número: 600 360 7777
• Clínicas y consultorios privados especializados en ludopatía: En ciudades como Santiago, Valparaíso y Concepción existen centros privados con programas de tratamiento ambulatorio e internación para personas con adicción al juego.